Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

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Objectifs de la formation :

A l’issue de cette formation, les stagiaires seront capables de :

• Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

• Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

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Prérequis :

• Savoir lire, écrire et compter (test de positionnement, informations sur demande)

• Ne pas avoir de contre-indication médicale au port de charge = 5kg

• Ne pas avoir de contre-indication médicale à la station debout prolongée.

 

Prérequis techniques :

Avoir un ordinateur ou un téléphone connectable à internet via la WIFI

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Contenu de la prestation contenu de la prestation :

Module 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

• Approvisionner l’unité marchande

• Assurer la présentation marchande des produis

• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks

• Traiter les commandes de produits de clients

 

Module 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

• Accueillir, renseigner et servir les clients

• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat

• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

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Immersion en entreprise.

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Déroulement pédagogique

Pédagogie active alternant étude de cas concrets et exposés théoriques.

Mise à disposition de documents supports en cours et en ligne.

Evaluation à la fin de chaque module

Atelier technique de recherche d’emploi

Immersion  en entreprise

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Méthode d’évaluation des acquis :

• Mise en situation

• Exercices

• QCM

• Immersion en milieu professionnel

• Dossier professionnel

• Entretien avec un jury

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Durée de la formation : 400 heures

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Modalités et délais d’accès :

Préinscription : ouvertes toute l’année.

Réunion d’information suivi d’entretien individuels en présentiel.

Validation des inscriptions 6 semaines avant la formation.

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Tarifs de la prestation : 3500€

Demande de financement possible auprès de Pôle Emploi, CTM, OPCO

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Contact : IMDC Téléphone 0696033849

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Accès PSH :

Les personnes en situation de handicap peuvent bénéficier d’un accompagnement spécifique pour faciliter leur parcours. Contacter le centre de formation pour plus d’information.

Michel Béhélo au 0696033849

 

Résultats de la formation :

La formation permet de préparer le titre professionnel Employé Commercial.

Numéro de fiche : RNCP37099

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D’après le site INSERJEUNES 5 apprenants sortants sur 10 sont en emploi salarié 6 mois après leur sortie de formation.

25% poursuivent leurs études après la formation.

https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/formation?formation=AUTRE_5$31201$TH5-T

 

Qualification de nos formateurs :

Les intervenants d’IMDC sont des intervenants expérimentés dans leurs domaines respectifs. (voir page Nos formateurs)